Résumé

Bienvenue chez Ryerson, où des opportunités de carrière exceptionnelles vous attendent. En tant que fournisseur de premier plan de produits et services métallurgiques industriels depuis 1842, nous nous engageons à l'excellence et à offrir un service à la clientèle de premier ordre. Rejoignez notre équipe et faites partie d’un héritage d’excellence, où vos contributions seront valorisées et votre développement soutenu. Ryerson offre un environnement dynamique et axé sur la qualité, idéal pour faire progresser votre carrière et laisser votre empreinte dans l’industrie des métaux.

En tant que représentant des comptes, vous jouerez un rôle clé au sein de notre équipe en veillant à ce que les commandes soient traitées avec précision et efficacité, avec peu d’assistance. Votre expertise nous aidera à développer une clientèle solide, et votre approche proactive vous permettra de réaliser des appels de vente en personne ayant un impact.

Le candidat retenu travaillera à notre succursale de Vaudreuil, QC. 

Rôles et responsabilités

• Interagir quotidiennement avec une large base de clients sur des affaires contractuelles et transactionnelles
• Assurer que toutes les demandes reçoivent une offre précise en temps opportun pour répondre aux besoins des clients
• Traiter les commandes des clients, effectuer des appels de vente/de prospection et travailler à établir des relations avec les clients
• Gérer le cycle complet des commandes des clients depuis la création jusqu'à la livraison
• Faire le suivi de toutes les commandes et devis pour assurer des affaires répétées
• Maximiser les occasions de construire des relations avec les clients précédemment assignés et les nouveaux clients
• Travailler avec les partenaires internes et externes pour exécuter les plans de développement de comptes
• Comprendre et intégrer efficacement les objectifs et concepts commerciaux de Ryerson pour atteindre les ventes et la rentabilité
• Toutes les autres tâches assignées 

Qualifications

• Un baccalauréat ou un diplôme collégial en commerce ou dans un domaine connexe est préféré
• 5 ans ou plus d'expérience en service à la clientèle ou en ventes requis
• Une expérience dans l'industrie métallurgique est requise
• Maîtrise des applications Microsoft (Outlook, Excel, Word) requise
• L'expérience avec SAP et Salesforce est un atout
• Excellentes compétences en communication professionnelle écrite, verbale et interpersonnelle
• Attitude positive, compétitif, orienté vers les objectifs, motivé avec une passion pour l'excellence
• Flexible dans un environnement en évolution rapide et ayant une mentalité axée sur les solutions
• Excellentes compétences en communication écrite, verbale et interpersonnelle en anglais et en français requises afin de communiquer avec des clients internes et externes, des fournisseurs et des vendeurs qui ne parlent qu'anglais ou seulement français. 

Summary

Welcome to Ryerson, where exceptional career opportunities await. As a leading provider of industrial metal products and services since 1842, we are committed to excellence and best-in-class customer service. Join our team and be a part of a legacy of excellence, where your contributions will be valued, and your development supported. Ryerson offers a dynamic, quality-focused, environment, ideal for advancing your career and making your mark in the metals industry.

As an Account Representative, you will play a pivotal role in our team by ensuring that orders are processed accurately and efficiently with minimal assistance. Your expertise will help us develop a steady customer base, and your proactive approach will see you making impactful in-person sales calls.

The successful candidate will work out of our Vaudreuil, QC branch. 

Roles and Responsibilities

• Interact daily with a large customer base on contractual and transactional business 
• Ensures all inquiries are quoted accurately in a timely manner to meet customer needs 
• Processes customer orders, makes sales calls/out calls, and work to establish relationships with customers
• Manages full cycle customer orders from creation through delivery 
• Follows up on all orders and quotations to secure repeat business 
• Maximizes the opportunity to build relationships with previously assigned and new customers 
• Works with internal and external partners to execute account development plans
• Understands and effectively incorporates Ryerson' business goals and concepts to achieve sales and profitability 
• All other duties as assigned

Requirements

• Bachelor’s degree or college diploma in business or related field is preferred 
• 5+ years of customer service or sales experience required 
• Metal industry experience is required  
• Proficiency in Microsoft applications (Outlook, Excel, Word) is required
• SAP and Salesforce experience is an asset 
• Excellent professional written, verbal, and interpersonal communication skills
• Positive attitude, competitive, goal-oriented, driven with a passion to excel
• Flexible to a rapidly changing environment and solutions-oriented mindset 
• Excellent written, verbal and interpersonal communication skills in English and French required in order to communicate with French only and English only speaking internal and external customers, vendors and suppliers.